Termeni de utilizare

Termeni și Condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online și de achiziționare a produselor oferite. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat acești termeni și condiții.

2. Produse personalizate

Magazinul oferă produse personalizate, realizate conform cerințelor clientului (text, nume, imagine, design sau alte elemente solicitate).

Clientul este responsabil pentru:

  • corectitudinea informațiilor furnizate pentru personalizare

  • verificarea atentă a textelor, numelor sau imaginilor trimise

Vânzătorul nu este responsabil pentru greșelile introduse de client în momentul plasării comenzii.

3. Procesarea comenzilor

După plasarea comenzii, aceasta este verificată și pregătită pentru producție.
Produsele personalizate sunt realizate și expediate de obicei în termen de 2–3 zile lucrătoare.

4. Livrarea

Livrarea se realizează pe teritoriul Germania prin intermediul serviciilor de curierat.

Timpul de livrare poate varia în funcție de locație și de compania de transport.

5. Politica de retur

Conform legislației din Germania și a regulilor privind comerțul online din Uniunea Europeană, produsele personalizate realizate special la cererea clientului nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția situațiilor în care:

  • produsul este defect

  • produsul primit este diferit de cel comandat

În aceste cazuri, clientul trebuie să contacteze vânzătorul în termen de 48 de ore de la primirea coletului.

6. Prețuri și plăți

Toate prețurile sunt afișate în moneda specificată pe site. Plata comenzilor se realizează prin metodele de plată disponibile în magazinul online.

7. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

  • întârzieri cauzate de compania de curierat

  • greșeli de personalizare introduse de client

  • utilizarea incorectă a produselor după livrare

8. Protecția datelor

Datele personale ale clienților sunt colectate și utilizate doar pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor, în conformitate cu legislația privind protecția datelor din Uniunea Europeană.

9. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de comenzi, clienții pot contacta magazinul prin email sau prin formularul de contact disponibil pe site.